Preguntas Frecuentes
¿Cómo elijo mi talla ideal?
Selecciona el número de talla que regularmente usas. El número entero equivale al largo de tu pie, y el .5 al ancho. Si tienes pie normal o delgado, quédate con tu talla habitual. Si tienes pie muy ancho, sube media talla de largo (por ejemplo, si usas 5.5 con pie ancho, sube al 6). En caso de necesitarlo, te contactaremos por WhatsApp para asegurarnos de elegir tu talla ideal.
¿Hay números medios?
En el calzado artesanal no se fabrican números medios, ya que el medio representa el ancho del calzado. Al ser 100% piel natural, el material se amolda con el uso sin que el calzado se haga grande, manteniendo su estado óptimo por más tiempo. La piel natural se adapta perfectamente a tu estilo de pisada y al ancho de tu pie.
¿Hay cambios de talla?
Sí, aceptamos cambios de talla. Sin embargo, somos los primeros en evitarlos al 100%, por lo que nos aseguramos de enviarte tu talla ideal basándonos en nuestro amplio conocimiento del producto y nuestra experiencia en atención personalizada al cliente.
¿Las tallas son fieles a la medida?
En la mayoría de los productos las tallas son fieles. Para aquellos que pudieran tener alguna variación (más amplios o reducidos), nosotros cubrimos ese margen contactándote para conocer más sobre tu tipo de pie y sugerirte la talla más apropiada. No tienes que hacer nada diferente: solo elige la talla que normalmente usas.
¿Cuáles son las garantías?
Cualquier defecto de fabricación lo cambiamos sin ningún inconveniente. Es necesario apegarse a nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones, las cuales también cubren cualquier daño o pérdida del paquete durante el envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles una vez enviado tu paquete, dependiendo de la zona:
- Ciudades principales (CDMX, Guadalajara, Monterrey y otras capitales): puede llegar incluso al día siguiente.
- La mayoría de México: máximo 3 días hábiles.
- Ciudades fronterizas, ejidos y zonas de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Si tienes alguna duda sobre el tiempo de entrega en tu zona, no dudes en contactarnos por WhatsApp.